サポートPINへのアクセス🔗
電話サポートが含まれるサブスクリプションをご利用の場合、SecOpsがお客様を認証済みの連絡先として認証するためにPINの提示が必要です。サポートPINは24時間ごと、または利用ごとに自動的に生成され、お客様のアカウントを保護します。
注意
サポートPINは、電話サポートが含まれるサブスクリプションでのみ利用可能です。
サポートPINにアクセスするには、以下の手順に従ってください。
注意
サポートPINにアクセスできない場合でも、Secureworks® Taegis™ XDRのプロファイルに登録されている電話番号にお電話することで認証を行うことができます。XDRの右上からご自身の名前を選択し、プロファイルの設定を選択して電話番号を確認・更新してください。
- Taegis Menuからプロファイルアイコンを選択し、プロファイルの設定を選択します。
- サポートPINセクションのPINを表示を選択し、ワンタイムPINを確認します。
- サポート担当者から求められた際に、このPINを伝えてください。PINは大文字・小文字を区別しません。
重要
SecOpsがすでにこのPINでお客様を認証済みの場合は、PINを表示を再度クリックして新しく生成されたPINを確認してください。