サポートPINへのアクセス🔗
電話サポートが含まれるサブスクリプションをご契約の場合、SecOpsが認証のためにお客様が正規の連絡先であることを確認するPINの提示が必要です。サポートPINは24時間ごと、または利用ごとに自動的に生成され、お客様のアカウントを保護します。
注意
サポートPINは、電話サポートが含まれるサブスクリプションでのみ利用可能です。
サポートPINにアクセスするには、以下の手順に従ってください。
注意
サポートPINにアクセスできない場合でも、Secureworks® Taegis™ XDRのプロファイルに登録されている電話番号にお電話することで認証を行うことが可能です。XDRの右上にあるお名前を選択し、プロファイルの設定から電話番号を確認・更新してください。
- Taegis Menuからプロファイルアイコンを選択し、プロファイルの設定を選びます。
- サポートPINセクションのPINを表示を選択し、ワンタイムPINを確認します。
- サポート担当者から求められた際に、このPINを伝えてください。PINは大文字・小文字を区別しません。
重要
SecOpsがすでにこのPINで認証を行った場合は、PINを表示を再度クリックして新しく生成されたPINを確認してください。