コンテンツにスキップ

重要

Sophos Endpoint Agent for macOS はアーリーアクセスと表示されていますが、すべてのTaegisユーザーが利用可能です。招待や登録は不要です。

Sophos Endpoint Agent のアンインストール🔗

お使いのコンピュータまたはサーバーから Sophos Endpoint Agent をアンインストールできます。改ざん防止 が有効になっている場合は、Sophos Agent をアンインストールする前に改ざん防止パスワードが必要です。パスワードは Sophos Central 管理者から入手できます。

注意

テナント管理者ロールを持つユーザーは 改ざん防止をオフにする ことができます。

Sophos Agent は、ユーザーインターフェースまたはコマンドプロンプトのいずれかを使用してアンインストールできます。どちらの方法でも同じアンインストーラーを使用します。

事前準備🔗

  • コンピュータまたはサーバーに対する 管理者 または sudo アクセス権があることを確認してください。
  • 改ざん防止が有効な場合は、改ざん防止パスワード を Sophos Central 管理者から入手してください。

以下のタブから該当するオペレーティングシステムを選択し、アンインストール手順をご確認ください。

ユーザーインターフェースを使用したアンインストール🔗

  1. 管理者アカウントでコンピュータまたはサーバーにサインインします。
  2. C:\Program Files\Sophos\Sophos Endpoint Agent に移動します。
  3. SophosUninstall.exe をダブルクリックします。
  4. 画面の指示に従ってアンインストールを完了します。

または:

  • Windows 10 の場合、設定 → アプリ に移動します。
  • リストから Sophos Endpoint Agent を選択します。
  • アンインストール を選択し、画面の指示に従います。

コマンドプロンプトを使用したアンインストール🔗

  1. 管理者として コマンドプロンプトを開きます。

  2. 次のコマンドを入力して Sophos Endpoint Agent フォルダーに移動します: 

    cd "C:\Program Files\Sophos\Sophos Endpoint Agent"

  3. アンインストーラーを実行します: 

     SophosUninstall.exe

以下のオプションパラメータを使用できます:

  • --quiet はアンインストーラーをサイレントモードで実行します。
  • --language=<LanguageID> はアンインストーラーの言語を設定します。インストール時と同じ言語を使用してください。LanguageID は、お使いの言語の標準的な10進数または16進数コードです。

例:

SophosUninstall.exe --quiet --language=1033

Linux デバイスから Sophos Agent for Linux を、組み込みのアンインストールスクリプトを使用してアンインストールできます。以下の手順に従ってください。

  1. /opt/sophos-spl/bin に移動します。
  2. 次のコマンドでアンインストーラーを実行します: 
    ./uninstall.sh
  3. アンインストールを完了するために次のコマンドを実行します: 
    rmdir /sys/fs/cgroup/sophos.slice
rmdir /sys/fs/cgroup/cpuacct/sophos.slice
rmdir /sys/fs/cgroup/cpu/sophos.slice
rmdir /sys/fs/cgroup/memory/sophos.slice

Mac から Sophos Agent をアンインストールするには、以下の手順を実行してください。

  1. Launchpad を開きます。
  2. Remove Sophos Endpoint アイコンを見つけてクリックします。

ターミナルを使用してアンインストールする場合は、次のコマンドを実行します。

  1. cd /Library/Application\ Support/Sophos/saas/Installer.app/Contents/MacOS/tools/
  2. sudo ./InstallationDeployer --remove --tamper_password <pw>

注意

--tamper_password <pw> はオプションです。Sophos Central でシステムの改ざん防止が有効な場合のみ使用してください。改ざん防止パスワードは Sophos Central のデバイス情報で確認でき、同じ場所でオフにすることもできます。

macOS 12.1 以降で上記の方法が失敗した場合は、以下の手順を実行してください。

  1. 次のコマンドでユーザーを削除します: sudo /usr/bin/dscl . -delete /Users/_Sophos
  2. アンインストールコマンドを実行します。

注意

Sophos Agent がアンインストールできない場合は、以下の手順を実行してください。

  1. コマンドを実行: cp /usr/bin/dscl ~/
  2. sudo ~/dscl . -delete /Users/_Sophos
  3. アンインストールコマンドを実行

トラブルシューティング🔗

  • 改ざん防止パスワードの入力を求められ、パスワードがわからない場合は、Sophos Central 管理者にお問い合わせください。
  • アンインストールに問題がある場合は、コンピュータを再起動して再度お試しください。