インシデント管理リテイナー エスカレーションチャネル リファレンス🔗
インシデント管理リテイナー契約期間中にご利用いただける緊急インシデント対応または事前対応サービスを開始するには、以下のいずれかの方法をご利用ください。
緊急インシデント対応サービスの場合🔗
インシデント対応ホットラインにお電話ください。インシデント対応ホットラインへのお電話は、迅速な対応が必要な状況でSecureworksインシデント対応を依頼する際の推奨方法です。
英語対応の緊急インシデント対応サービスをご希望の場合は、該当するインシデント対応ホットライン番号にお電話ください。
- 米国およびカナダ国内: +1 877-884-1110
- 英国国内: 0808 234 1203
- オーストラリア国内: 1-800-876991
- フランス国内: 0800 91 57 18
- ドイツ国内: 0800 724 5467
- その他の国際地域: +1 781-494-5761
日本語対応の緊急インシデント対応サービスをご希望の場合は、以下の日本セキュリティオペレーションセンターの電話番号にお電話ください。
- 日本国内: 0066-33-812-151
- 日本国外: +81 50-4560-2850
Secureworks® Taegis™ XDRサポートポータルでチケットを作成。チケットの作成も、緊急インシデント対応サービスを依頼するための追加手段としてご利用いただけます。詳細はSecureworksチケットシステムのガイダンスをご参照ください。
事前対応サービスまたは緊急性の低いご依頼の場合🔗
- メール送信先 irservices@secureworks.com。